移動(dòng)科技將為ATM行業(yè)帶來(lái)五大變革(I) 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，如今正是ATM行業(yè)積極應(yīng)對(duì)顛覆性技術(shù)挑戰(zhàn)(如移動(dòng)電子商務(wù))的大好時(shí)機(jī)。
盡管電子商務(wù)和移動(dòng)銀行服務(wù)激增，但現(xiàn)金仍是現(xiàn)金主要的支付方式之一。由于ATM存取一體機(jī)的增多，這一行業(yè)正逐步走入與移動(dòng)渠道融合的時(shí)代。這一轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)策略就是：充分利用ATM主導(dǎo)自助服務(wù)渠道與消費(fèi)者自有設(shè)備之間的交互性。
ATM和移動(dòng)電子商務(wù)可利用科技來(lái)提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，ATM還能有效地將虛擬空間和真實(shí)世界相連。
金融機(jī)構(gòu)僅將移動(dòng)設(shè)備視為除分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)和ATM之外的另一個(gè)為客戶提供服務(wù)的渠道。金融機(jī)構(gòu)對(duì)于ATM是否獲得收益并不大感冒，對(duì)于移動(dòng)銀行也是如此。這些措施只是它們?yōu)榱吮Ｓ惺袌?chǎng)地位而必須采取的措施而已。
來(lái)自波士頓的Aite集團(tuán)資深分析員David Albertazzi因此認(rèn)為，銀行將帶頭融合ATM和移動(dòng)渠道，正如其曾將個(gè)人技術(shù)和自助服務(wù)技術(shù)相結(jié)合，推出的視頻銀行服務(wù)一樣。
而對(duì)于那些獨(dú)立的ATM部署商來(lái)說(shuō)，在將來(lái)這個(gè)移動(dòng)時(shí)代生存的壓力也會(huì)越來(lái)越大。
他又說(shuō)道，“對(duì)于IAD ATM來(lái)說(shuō)，能夠涉足的交易領(lǐng)域?qū)?huì)越加狹窄。最終，銀行想做的是合并渠道，以提供更為便捷的服務(wù)。但那些由IAD ATM在由移動(dòng)服務(wù)為主導(dǎo)的未來(lái)，可能將面臨更多的困難。”
移動(dòng)設(shè)備的激增和移動(dòng)支付的頻繁出現(xiàn)可能引發(fā)人們的疑惑：隨著交易更多地以電子形式進(jìn)行，單純的現(xiàn)金取出設(shè)備是否還有存在必要。
來(lái)自英國(guó)Basingstoke的Juniper研究中心的分析員Alan Goode認(rèn)為，將一些服務(wù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)平臺(tái)，將幫助金融機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營(yíng)成本。
Goode在一篇題為《手機(jī)——口袋中的取款機(jī)》的報(bào)告中指出，“美國(guó)的數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，實(shí)體ATM市場(chǎng)已開(kāi)始下行，這一情況不會(huì)因智能移動(dòng)ATM的出現(xiàn)而得以改變，盡管它可使用戶獲取對(duì)賬單、進(jìn)行支付，甚至進(jìn)行手機(jī)充值”。
對(duì)IAD而言，對(duì)新技術(shù)持觀望態(tài)度更為容易。僅僅擁有最新的技術(shù)是不行的。
James Phillips是一家來(lái)自密西西比州的ATM制造商的銷售與市場(chǎng)部總監(jiān)，他認(rèn)為“當(dāng)你可以把移動(dòng)應(yīng)用或者移動(dòng)交易轉(zhuǎn)換為收益流的時(shí)候，才是IAD登場(chǎng)的時(shí)刻。”
移動(dòng)支付的增長(zhǎng)將導(dǎo)致現(xiàn)金交易的減少，這一點(diǎn)看似顯而易見(jiàn)。但Tom Harper指出，事實(shí)恰恰相反。哈伯是ATM行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)兼ATM-marketplace.com和MobilePaymentsToday.com.網(wǎng)站的發(fā)行人。他說(shuō)，“我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金的使用不僅在美國(guó)，而且在全球范圍內(nèi)都在增多，且增速不斷加快，幾天前增速的遞增率為3%-4%。去年，增速累計(jì)增長(zhǎng)6%。隨著移動(dòng)支付的激增，這一現(xiàn)象似乎是違反常理的。”
事實(shí)上，消費(fèi)者支付研究中心（Consumer Payments Research Center）的“消費(fèi)者支付選擇調(diào)查”結(jié)果顯示，現(xiàn)金仍是最常見(jiàn)的、使用頻率最高的支付方式。盡管現(xiàn)金交易總量隨時(shí)間推移有所縮減，但在美國(guó)，現(xiàn)金使用頻率和流通現(xiàn)金均值不斷上升。
美聯(lián)儲(chǔ)銀行的研究表明，現(xiàn)金交易占總交易的29%。總體而言，美國(guó)消費(fèi)者每年使用1.2萬(wàn)億美元的現(xiàn)金。
在這篇報(bào)告中，我們將向您概述未來(lái)五年內(nèi)ATM行業(yè)將如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)科技。
------------------------------------摘自中國(guó)ATM專業(yè)資訊網(wǎng)
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